Legal Notice

1. Identification du vendeur

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent aux ventes définies ci-après et réalisées par la société AIMRIC VALENTIN , société par action simplifiée au capital social de 1 000 €, dont le siège social est situé au 48 Boulevard de Genève 81300 GRAULHET – France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de ALBI sous le numéro …….. Son numéro Siret est le…….. et son numéro de TVA intra-communautaire est le ……. Ses coordonnées téléphoniques sont les suivantes :…….

2. Champ d’application et acceptation des Conditions Générales de Vente

Les Produits AIMRIC VALENTIN sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, à l’exclusion de tous revendeurs ou intermédiaires agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le client déclare agir en tant que consommateur final et qu’il n’a pas l’intention de revendre, directement ou indirectement, les Produits AIMRIC VALENTIN dans un but commercial, cet engagement constitue une condition essentielle pour AIMRIC VALENTIN.

Le site permet de voir les produits et de prendre contact avec un ambassadeur de AIMRIC VALENTIN.

Le client certifie avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes.

AIMRIC VALENTIN peut à tout moment mettre à jour ces Conditions Générales de Vente. Vous pouvez prendre connaissance à tout moment de la version des Conditions Générales de Vente en vigueur en vous rendant dans la rubrique « Conditions Générales de Vente » .  Le contrat de vente entre vous et AIMRIC VALENTIN comprendra les conditions de votre commande et les conditions générales de vente applicables au moment de votre achat, qui s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions générales ou de toutes conditions implicites du commerce, du client ou de la pratique des affaires .

En outre, à chaque achat, on vous enverra un mail de confirmation de votre acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en vigueur à la date de passation de votre commande. Les dites conditions générales sont visualisables avant et au moment où il vous est demandé de confirmer que vous les acceptez. Pour matérialiser votre acceptation, vous devrez cocher la case « J’accepte les Conditions Générales de Vente (nouvelle fenêtre), et consens au traitement de mes données, conformément à la Politique de confidentialité d AIMRIC VALENTIN. ». Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité d AIMRIC VALENTIN à tout moment

3. Modalités de Commande

Pour toute question relative aux Produits et à vos commandes, vous pouvez contacter notre service clients (ci-après le »Service Clients ») en cliquant sur le lien « Nous contacter »ou par téléphone au…. , du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 19h.

Le site permet de voir les produits et de prendre contact avec un ambassadeur AIMRIC VALENTIN.

Le Site ne permet pas de passer des commandes ou des commandes spéciales qui consistent notamment en la création d’un Produit n’existant pas ou plus dans la collection AIMRIC VALENTIN, ou en l’adaptation/modification d’un Produit issu des collections AIMRIC VALENTIN par AIMRIC VALENTIN. Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent donc pas aux commandes spéciales. Pour toute commande spéciale, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Clients en cliquant sur le lien « service clients » ou par téléphone au…… , du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10h à 19h.

Toutefois, les présentes Conditions Générales de Vente s’appliqueront à tout achat de produits personnalisés à votre demande.

4. Disponibilité des Produits

4.1 Dispositions spécifiques à la Précommande

La précommande désigne la possibilité pour le client de réserver certains Produits signalés sur le Site avant leur date de sortie.

4.2 Dispositions spécifiques à la Personnalisation

La personnalisation désigne la possibilité pour le client d’adapter ou de personnaliser certains Produits issus des collections AIMRIC VALENTIN.

La date de disponibilité d’un Produit précommandé sera expressément indiquée sur la fiche produit. En cas de modification de la date de disponibilité, vous serez immédiatement informé par email et/ou sur votre compte client.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en vous proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler votre commande.

AIMRIC VALENTIN n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits.

AIMRIC VALENTIN se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site et/ou par téléphone.

Afin d’assurer une meilleure qualité de service et de disponibilité de nos Produits auprès de l’ensemble de ses clients, AIMRIC VALENTIN se réserve le droit de limiter la quantité de Produits pouvant être achetés par un client, ce en conformité avec les dispositions applicables en la matière et notamment celles de l’Article L. 121-11 du Code de la
Consommation.

AIMRIC VALENTIN se réserve le droit de ne pas accepter une commande d’un client avec lequel elle est en litige pour une commande antérieure, ou si AIMRIC VALENTIN estime raisonnablement que ce client a enfreint les présentes Conditions Générales ou qu’il s’est engagé dans une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

5.Récapitulatif de la commande

Un récapitulatif de votre commande vous sera ensuite adressé par e-mail (« Votre commande AIMRIC VALENTIN»). Ce récapitulatif fera figurer le montant total de la commande, les informations relatives au coût et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés.
Nous vous conseillons de conserver ce récapitulatif sur un support électronique.
Vous recevrez ensuite un e-mail de confirmation d’expédition de votre commande avec votre facture électronique en pièce jointe.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos communications vous soient transmises dans les meilleurs délais.
Nous vous conseillons de vérifier votre dossier « Spam » si vous n’avez pas reçu l’e-mail de confirmation d’expédition.

En application de l’article L213-1 du Code de la Consommation, lorsqu’une commande porte sur un montant égal ou supérieur à 120 Euros AIMRIC VALENTIN conserve l’écrit qui constate le contrat conclu entre AIMRIC VALENTIN et un client par voie électronique pendant un délai courant à compter de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du bien et pendant une durée de dix ans à compter de celle-ci (en conformité avec le décret 2005-137 du 16 février 2005). Vous disposez alors d’un accès à ce document à tout moment, sur demande effectuée auprès du Service Clients après justification de votre identité.

5.1Procédure de commande par téléphone

Vous pouvez commander un Produit en appelant notre Service Clients (cf. section « 3. Modalités de commande »). Pour passer une commande, vous devrez fournir les informations suivantes:
– Informations du Produit : le nom et/ou le numéro de référence du produit demandé, la quantité requise et, le cas échéant, la couleur, la taille, le matériau, la finition et toute autre information d’identification dont nous avons besoin ; et
– Données personnelles : vos titre, prénom, nom, numéro de téléphone, adresse électronique, adresse de livraison et, le cas échéant, l’adresse de facturation.

Nous vous indiquerons si le Produit demandé est disponible et, si c’est le cas, le prix d’achat du produit, la date estimée de collecte ou de livraison et les frais de livraison éventuels. Veuillez- vous assurer que les informations de livraison que vous fournissez sont correctes. Des informations erronées pourront entraîner un retard ou la perte de votre commande. AIMRIC VALENTIN ne sera pas responsable du remplacement ou du remboursement si les informations que vous avez fournies sont incorrectes.

Si vous choisissez de poursuivre la commande, vous recevrez un e-mail ou un message texte (selon le mode de communication choisi) contenant un lien vers une plateforme de paiement externe. Il vous suffit de cliquer sur le lien pour être redirigé vers la plateforme de paiement où vous trouverez le détail de la commande et du prix d’achat. Avant d’effectuer le paiement, vous devez vérifier l’exactitude des Informations de la commande. Le lien de paiement sera valide 30 minutes après envoi.

Concernant le mode de paiement accepté,  nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements PayPal et Apple Pay pour les commandes par téléphone.

Une fois que vous aurez confirmé les données de la commande, fourni, et accepté les présentes Conditions Générales de Vente et notre Politique de confidentialité, vous pourrez procéder au paiement de la commande en cliquant sur le bouton « Payer ». AIMRIC VALENTIN n’aura accès à aucune donnée bancaire.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un récapitulatif de la commande. Nous vous recommandons de conserver cet e-mail. AIMRIC VALENTIN traitera alors votre commande.

Le contrat de vente sera formé une fois que vous aurez passé votre commande. Nous expédierons votre Produit sous réserve de la disponibilité du Produit acheté et du paiement effectif du Produit.  Vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition lorsque votre commande sera expédiée.

Les données de Commande collectées par AIMRIC VALENTIN constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées entre AIMRIC VALENTIN et ses clients. En cas de litige entre AIMRIC VALENTIN et l’un de ses clients relatifs à une transaction effectuée sur le Site, les Données de Commande collectées par AIMRIC VALENTIN seront considérées comme la preuve irréfragable du contenu de la transaction.

Votre facture sera envoyée par AIMRIC VALENTIN dans un e-mail de confirmation d’expédition. Nous faisons tout notre possible pour que nos communications vous parviennent en temps utile. Toutefois, il est possible que certains e-mails soient qualifiés de spam. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier votre dossier de spam

6.Prix – Moyens de Paiement acceptés

6.1. Prix

Les prix des Produits sont indiqués en Euros, toutes taxes comprises. En dehors des cas de remboursement réalisé (i) dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation ou pour (ii) défaut de conformité et vices cachés, AIMRIC VALENTIN ne remboursera pas la TVA appliquée sur les achats effectués (même dans le cas où l’acheteur, après réception, réexpédie les Produits à destination d’un pays tiers).

Les Produits sont facturés sur la base des tarifs affichés sur le Site, sous réserve de disponibilité.
Toutes les commandes sont payables en Euros et doivent être réglées au moment de la passation de votre commande. En cas d’indisponibilité de certains Produits commandés (cf. Article 4 « Disponibilité des Produits »), seuls le prix et les frais de transport relatifs aux Produits disponibles seront débités.

6.2 Paiement par carte de crédit ou carte bancaire

Les cartes de crédit et cartes bancaires acceptées sont : Visa®, MasterCard®, American Express®, Carte Bleue®, JCB®, CUP®. Les paiements par carte bancaire sont authentifiés et sécurisés grâce au système 3D Secure. Ce dispositif est également connu sous les noms de « Verified by Visa® », « MasterCard® SecureCode » ou « American Express SafeKey® ». Lors du paiement, la banque demande des informations personnelles à l’internaute afin de vérifier l’identité du porteur de la carte et de valider la transaction.

6.3 Comment payer ?

Après la validation de vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date d’expiration et cryptogramme), une nouvelle page va s’afficher sur laquelle vous devrez saisir les informations personnelles demandées par votre banque. Ces informations peuvent être :
– la réponse à une question personnelle ;
– un mot de passe que vous avez choisi au préalable ;
– un code envoyé par SMS,
– votre date de naissance…

Une fois le code 3D Secure saisi et validé par votre banque, votre commande est finalisée. Vous recevrez alors un e-mail de confirmation.
L’authentification est propre à chaque banque. Pour toute question concernant votre code 3D Secure, nous vous invitons à contacter directement votre banque.
L’expédition de votre commande ne peut avoir lieu qu’après vérification de votre mode de paiement et réception de l’autorisation de débit de votre carte. Le débit de votre compte interviendra au moment de l’expédition de votre Commande.

7.réserve de propriété

Les Produits commandés demeurent la propriété d’ AIMRIC VALENTIN jusqu’au complet encaissement du prix par AIMRIC VALENTIN.
En revanche, vous assumez les risques (notamment de perte, de vol ou de détérioration) liés aux Produits livrés à compter de leur livraison à l’adresse indiquée lors de la commande ou dès leur collecte en cas de retrait en magasin.

7.1 Livraison à une adresse postale

Les Produits achetés par téléphone ne peuvent être livrés qu’en France métropolitaine île de Corse incluse (à l’exclusion de la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, la Réunion, Mayotte, la Nouvelle-Calédonie et les Terres australes et antarctiques françaises), dans la Principauté de Monaco, en Allemagne (à l’exclusion de l’île d’Helgoland et le territoire de Busingen), en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas (à l’exclusion des Antilles Néerlandaises et d’Aruba), en Espagne, (à l’exclusion des îles Canaries, Ceuta et Melilla), au Portugal (à l’exclusion des îles Açores et Madère), en Italie (à l’exclusion de Livigno, Campione d’Italia et les eaux nationales du lac de Lugano), en Irlande, en Autriche (à l’exclusion des communes de Jungholz et Mittelberg), en République Tchèque, en Finlande (à l’exclusion des îles Aland), au Danemark (à l’exclusion du Groenland et des îles Féroé), en Suède et en Pologne
Il est impossible de passer une commande pour toute adresse de livraison située en dehors de cette Zone de livraison. Pour des raisons, notamment de sécurité, AIMRIC VALENTIN ne traitera aucune commande pour laquelle une poste restante, une boîte postale est fournie. Les livraisons à destination de sociétés de réexpédition (forwarding companies) sont exclues.
Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

Nous nous réservons le droit de demander une signature et une pièce d’identité valide à la livraison (par exemple, passeport ou permis de conduire).

7.2 Frais de livraison

Livraisons (conditions applicables sous réserve de la disponibilité des services d’expédition suivants au moment de l’achat) :

Les frais d’expédition sont les suivants :

Livraisons vers la France et la Principauté de Monaco :

Les frais de port standard sont offerts pour toute commande Colissimo.
Les frais de port applicables aux livraisons CHRONOPOST – Express sont les suivants :
-10 € pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 200 €
-Gratuit pour une commande d’un montant supérieur à 200 €

Livraisons vers la France continentale :

Les frais de port pour les livraisons CHRONOPOST – Precise sont les suivants :
-15 € pour une commande d’un montant inférieur ou égal à 200 €
-5 € pour une commande d’un montant supérieur à 200 €

Livraisons vers la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne et la Suède :
– La livraison via FEDEX International Connect Plus (décrite à l’article 8.3.b) est sera offerte.
– Le service FEDEX Express  (décrite à l’article 8.3.b) sera facturé 10,00 €.

Livraison en Allemagne, Portugal, Italie, Irlande, Autriche, République Tchèque, Finlande, Danemark et Pologne :
– UPS Standard : livraison offerte
– Le service UPS Express Saver (décrit à l’article 8.3) sera facturé 10,00 €
– Le service UPS Express (décrit à l’article 8.3) sera facturé 15,00€

AIMRIC VALENTIN se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, le débit de votre carte de crédit ou de paiement sera fractionné de la même façon pour correspondre au prix des Produits effectivement expédiés et les frais de transport ne seront facturés que pour un seul envoi conformément aux indications figurant dans votre récapitulatif de commande.

Les commandes incluant un Produit personnalisé sont soumises à des délais de livraison spécifiques, ces derniers seront communiqués au moment de la commande.

AIMRIC VALENTIN fera tout son possible pour respecter les délais de livraison prévus ci-dessous. En cas d’évènement indépendant de notre volonté entraînant un retard de livraison, nous vous informerons dans les meilleurs délais. Vous pourrez soit demander une nouvelle date de livraison, soit annuler votre commande et recevoir le remboursement.

AIMRIC VALENTIN ne sera pas responsable en cas de non-respect des délais (retard de livraison, impossibilité de livraison, renvoi des Produits à AIMRIC VALENTIN, etc.) résultant du caractère erroné et/ou incomplet des indications fournies par vos soins en vue de la livraison et/ou d’une absence de votre part au moment de la livraison.

Livraisons en France et dans la Principauté de Monaco :

Les délais du service CHRONOPOST – Express sont de :
– deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service Colissimo sont de :
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Concernant la Corse, les délais du service CHRONOPOST Express sont de trois (3) jours ouvrés pour toute commande validée un jour ouvré.

Livraisons en France continentale :

Les délais du service CHRONOPOST – Precise:

Pour toute commande passée avant treize (13) heures, nous livrons dès le lendemain et jusqu’à 5 jours. La livraison se fera sur un créneau de 2heures que vous aurez choisi, en fonction des disponibilités de Chronopost et des plages horaires suivantes :
– Du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures, et
– Le dimanche de 8 heures à 13 heures

CHRONOPOST – Precise vous livre à votre domicile, en main propre contre signature. Si la livraison n’a pas pu être réceptionnée par vos soins, votre commande sera déposée au bureau de Poste ou en point relais selon votre choix.
Le service CHRONOPOST – Precise n’est réservé qu’à certains codes postaux en France continentale.

Les jours ouvrés comprennent les jours du lundi au vendredi hors jours fériés.

Livraisons vers le la Belgique, le Luxembourg, les Pays-Bas, l’Espagne et la Suède :

Les délais du service FedEx® Express sont de :

– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– quatre (4) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.
Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex Express comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés.
Les commandes incluant un parfum nécessiteront un (1) jour ouvré supplémentaire.

Les délais du service FedEx® International Connect Plus sont de :

– cinq (5) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– sept (7) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées après treize (13) heures un jour ouvré.
Les jours ouvrés, pour les livraisons assurées par Fedex International Connect Plus, comprennent les jours du lundi au samedi, hors jours fériés.

8.3.c) Livraisons en Allemagne, au Portugal, en Italie, en Irlande, en Autriche, en République tchèque, en Finlande, au Danemark et en Pologne :

Les délais du service UPS Standard sont de :

– cinq (5) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– sept (7) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service UPS Express Saver sont de :

– deux (2) jours ouvrés pour toute commande passée et validée avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.

Les délais du service UPS Express sont de :

– deux (2) jours ouvrés pour toutes les commandes passées et validées avant treize (13) heures un jour ouvré ;
– trois (3) jours ouvrés pour toute commande passée et validée après treize (13) heures un jour ouvré.
Dans le cadre de ce service, la livraison est garantie avant midi.

Pour toute question, veuillez contacter notre Service Clients.

7.3 Problèmes de livraison

Tout défaut ou retard de livraison, ou de mise à disposition de vos Produits en magasin, supérieur aux délais de livraison mentionnés à l’article 8.3 doit être signalé auprès de notre Service Clients dans les meilleurs délais.

En cas de non-respect du délai de livraison, vous pouvez mettre en demeure AIMRIC VALENTIN de procéder à la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. A défaut de livraison à l’issue de ce délai supplémentaire, vous pouvez annuler la commande par écrit. Vous pouvez cependant en cas de non-respect du délai de livraison, et sans délai supplémentaire, annuler immédiatement la commande dans les conditions de l’article L. 216-6 du code de la consommation, si vous nous avez indiqué que le respect du délai de livraison est une condition essentielle de votre achat.

AIMRIC VALENTIN sera alors tenu de vous rembourser la totalité des sommes versées, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours suivant la date de dénonciation du contrat de vente. Si vous recevez néanmoins le Produit après avoir utilisé cette faculté, vous devrez le retourner selon les modalités de retour prévues à l’article 11 ci-après.

Vous devez vérifier la conformité des Produits au moment de la livraison et indiquer, si possible sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagé etc.).

Vous devez ensuite contacter le Service Clients En cas de non-conformité des Produits achetés ou s’ils ne vous donnent pas satisfaction, vous pouvez les retourner ou en demander l’échange ou le remboursement dans les conditions prévues aux articles « Droit de rétractation » et « Modalités de retour, d’échange et de remboursement ».

10.Droit et délai de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation légal que vous pouvez exercer dans les conditions prévues par les articles L221-18 et L221-20 du Code de la consommation, si vous remplissez les conditions posées par ces dispositions, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalités.

La politique générale de retour (pour demande de remboursement ou d’échange) d’AIMRIC VALENTIN vous permet de vous rétracter dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de livraison des Produits, sans avoir à justifier de motifs et sans avoir à payer de pénalité. Passé ce délai, vous ne pourrez plus exercer votre droit de rétractation.

10.1 Procédure de retour gratuit

Les Produits doivent être retournés à partir d’un pays de la Zone de Livraison et selon les modalités exposées ci-dessous. AIMRIC VALENTIN ne sera pas responsable des pertes, dommages et/ou retards liés aux retours effectués à partir d’un pays situé en dehors de la Zone de Livraison (cf. article 8.1) et/ou ne respectant pas les modalités suivantes.
Tous les éventuels frais supplémentaires (taxes et/ou de droits de douane) et/ou les éventuelles formalités pour le déblocage à la douane pour un retour depuis un pays situé en dehors de la Zone de Livraison seront exclusivement à votre charge.

Dans le cadre de l’exercice du droit de rétractation, les Produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine , accompagnés de leur facture d’achat ou d’une copie en cas de retour partiel.

Le retour d’un Produit pour échange ou remboursement est gratuit. Pour ce faire, vous devez nous retourner les Produits par l’intermédiaire de nos transporteurs sélectionnés, dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de votre notification de rétractation, en utilisant notre système d’étiquettes de retour prépayées

Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas utiliser le service d’étiquettes de retour prépayées, veuillez contacter notre Service Clients qui enregistrera votre retour. Vous disposerez ensuite d’un délai maximal de trente (30) jours à compter de l’enregistrement du retour pour retourner votre colis à l’adresse communiquée par notre Service Clients.

Dans ce cas, nous vous conseillons fortement de contracter l’assurance proposée par votre transporteur. Vous serez seul responsable du retour des Produits AIMRIC VALENTIN et ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte, dommage, envoi à une mauvaise adresse ou retard de livraison d’un Produit dont le retour ne sera pas effectué à l’aide du service d’étiquettes de retour prépayées proposé par AIMRIC VALENTIN.

Si vous souhaitez que le(s) produit(s) choisi(s) soi(en)t mis de côté pour vous, nous vous invitons à contacter notre Service Clients.
Si le montant du ou des Produits choisi(s) en remplacement a une valeur supérieure au montant du ou des Produit(s) retourné(s), vous devrez payer la différence de prix par carte bancaire en utilisant notre service de paiement sécurisé. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d’accepter les paiements PayPal et Apple Pay pour le paiement de toute différence de prix suite à un échange.
Si le montant du ou des Produit(s) choisi(s) en remplacement a une valeur inférieure au montant du ou des Produit(s) retourné(s), la différence de prix vous sera remboursée par AIMRIC VALENTIN (étant rappelé que pour les cadeaux, seul le client ayant acheté le cadeau peut demander le remboursement et voir son compte bancaire recrédité).

En cas de retour de votre commande pour un échange et si vous avez choisi une livraison payante avec notre partenaire DHL, la nouvelle expédition d’échange sera gratuite.

En cas d’échange, les frais de transport de la première livraison seront remboursés, mais les frais de transport de la seconde expédition seront facturés en fonction du mode de livraison choisi.
Veuillez noter que l’échange interviendra sous soixante-douze (72) heures ouvrées à compter de la réception du ou des produits.

11.Remboursement

En cas de demande de remboursement, ce dernier interviendra immédiatement compter de la réception du ou des Produit(s). Un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Le remboursement, incluant les frais de livraison de la commande initiale, s’effectuera alors selon le même mode de paiement utilisé lors de la commande et sera effectué dans la même devise que celle utilisée au moment du règlement de sa commande.
Veuillez toutefois noter que votre banque peut mettre jusqu’à dix (10) jours ouvrables pour effectuer un remboursement sur votre carte, selon les délais de traitement. Cela varie selon les émetteurs de carte, AIMRIC VALENTIN n’est pas en mesure d’accélérer ce processus indépendant de notre volonté.

Conditions de retour applicables aux chaussures AIMRIC VALENTIN

Les chaussures AIMRIC VALENTIN< doivent être essayées sur des surfaces propres, sèches et non abrasives pour éviter d’endommager irrémédiablement les semelles ou toute autre partie de la chaussure. Le non-respect de cette condition peut entraîner le refus du retour.

12. Garanties légales et garantie commerciale

12.1. Garanties légales

AIMRIC VALENTIN sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties :

Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale visées à l’article 12.2.

Garantie légale de conformité (L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation) : AIMRIC VALENTIN vous livrera un Produit conforme au contrat et exempt de défauts de conformité lors de la remise du dit Produit, en ce sens que le Produit sera propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et qu’il présentera les caractéristiques décrites lors de la vente. AIMRIC VALENTIN répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Cette garantie ne jouera qu’à la condition que vous en fassiez la demande dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de vingt-quatre (24) mois à compter de la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire.

Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du Produit sauf si l’un de ces choix est impossible ou entraine pour AIMRIC VALENTIN un coût manifestement disproportionné auquel cas AIMRIC VALENTIN pourra choisir l’autre solution. En outre, en cas de défaut grave de conformité, vous pouvez vous faire restituer le prix payé et rendre le Produit ou garder le Produit et vous faire restituer une partie du prix. La réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit interviendront sans frais pour vous et ne font pas obstacle à l’allocation éventuelle de dommages et intérêts dans le cas où vous y auriez droit.

– Garantie légale des vices cachés (art. 1641 à 1648 du code civil) :
AIMRIC VALENTIN vous remettra un Produit exempt de défauts cachés qui le rendraient impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix, si vous les aviez connus. Cette garantie ne jouera qu’à la condition que vous fassiez la demande dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice et en tout cas dans un délai de cinq (5) ans à compter de la date de l’achat.

En cas de vice caché, vous aurez le choix de rendre le Produit et de vous faire restituer le prix et frais occasionnés par la vente ou de garder le Produit et de vous faire restituer une partie du prix. Dans tous les cas, il vous appartiendra de prouver que vous remplissez bien les conditions de la garantie.

En cas de défaut de conformité et de vices cachés vous devrez nous retourner les Produits à AIMRIC VALENTIN en contactant notre Service Clients.

13. Service après-vente et disponibilité des pièces détachées

Tout Produit techniquement réparable bénéficie d’un service après-vente. Pour toute réparation, nous vous remercions de prendre contact avec notre Service Clients.

Conformément à l’article L 111-3 al 1 du Code de la Consommation, AIMRIC VALENTIN vous confirme qu’aucune période de disponibilité des pièces détachées indispensables à l’utilisation des Produits n’est garantie. AIMRIC VALENTIN fera néanmoins ses meilleurs efforts pour satisfaire ses Clients en cas de demande d’une ou plusieurs pièces détachées.

14.limitation de responsabilité

En aucun cas, la responsabilité d’AIMRIC VALENTIN ne pourra être engagée pour tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement d’AIMRIC VALENTIN à l’une de ses obligations.

15. Droit applicable – Litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies et interprétées conformément au droit français. En cas de contestation liée à l’application et/ou interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, vous avez la possibilité de contacter notre Service Clients (cf. Article 3). Vous pouvez également recourir à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends.

En cas de contestation liée à l’exécution d’une commande, si vous êtes un consommateur final personne physique, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure de mode alternatif de règlement des différends.  Vous pouvez si vous le souhaitez, recourir au service de règlement des différends en ligne proposé par la Commission européenne conformément à l’article 14 du Règlement (UE) N°524/2013. Cette plateforme est accessible à l’adresse suivante : https://webgate.ec.europa.eu/odr/. Le recours à la médiation est un mécanisme alternatif qui ne constitue pas une condition préalable à l’exercice d’une action en justice.

Conformément à l’article L. 223-1 du code de la consommation, vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel, sauf lorsqu’il s’agit de sollicitations intervenant dans le cadre de l’exécution d’un contrat en cours et ayant un rapport avec l’objet de ce contrat.

ANNEXE : MODELE DE FORMULAIRE TYPE DE RETRACTATION
Si vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation – dans le respect des conditions prévues à l’article 10, vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire ci-dessous :

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À l’attention de : AIMRIC VALENTIN.com France – Service Retours – 48 boulevard de Genève 81 300 Graulhet – France.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ou des biens suivants :

– Nom(s) et référence(s) de(s) l’article(s) :
– Commandé(s) le :
– Reçu(s) le :
– N° commande :

Nom du client à l’origine de la commande :

Adresse du client à l’origine de la commande :

Signature du client en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Date :